过几天就要离开这里了，离开这个陌生的城市还有工作四个月的网吧。不知道会不会再从事这个行业，暂时要告别网盟了。不晓得再来时坛子里还有没有人认识我，记得我，谢谢你们看贴。

人事（招聘与任免）

　　这几天在找工作的时候看见有不少老板和主管在抱怨招不到好的，不知道他们有没有想过，好的，并不一定就是你能用的，也许你庙小而佛大（一两百台机器的小店贡着一个月资三千大洋的技术主管和两三个月资一千大洋的网管不知道是不是合理）知人善用，伯乐当年要是看中了香港跑马地的头牌不知道那马会不会跟他走（呵呵，玩笑）。古人有云，人非圣贤，孰能无过。一个人工作生活中犯错误是正常的，但是怎样去评定这样的错误，我认为如果不是原则性的错误则只须按照规章制度例行公事，但是有涉及人格劣迹的话就应当重新思考此人是否可以继续任用。

制度与培训

　　在网盟里面有不少大家发上来的规章制度和管理章程。制度作为引导和规范员工工作行为的一种手段，不外乎罚和奖（只罚不奖的也有）有点可以肯定，制度越多，执行起来也就越难（烦躁的监控和考核程序）所以制度只适合引导新入人员规范他们的行为，让他们知道自己进入这个行业该做什么不该做什么。那些总是强调工作规章的管理员和老板最终只会束缚员工的发展规律和打击他们的积极性，我想一个真正的好活计应该始终以老板利益最大化为工作己任，老板是自己的衣食父母，而顾客则是老板的父母（玩笑，呵呵）一个合格的员工自己心里的规章制度恐怕比你制定的要多得多。培训的过程直接影响员工以后的工作效率。在培训过程中应该导入企业文化（至少一个有标志性的，可以是一个对外的服务项目，也可以是内部员工相互的一句问候，这样将对员工日后的工作心态和引导企业文化的深入有着决定性的作用）。记得在大茂网吧中有个星级服务员工的评定（电信也有）可惜没有详细的评定标准。我大概想了下，应该是这样的，首先把评定人员分为，员工，主管（领导）和顾客。评定分数工作人员和顾客应该分半。为了保证过程的公正和有效，在顾客冲值后（不限额度）给予一次为员工打分的机会，在其所选定的员工被评判为星级服务员后再在为这位员工打分的顾客中抽取数名给予适当奖励（这样可以调动顾客参与的积极性）

执行管理

　　管理是在制定好大的发展方向和工作规章制度以后一个执行和纠错的过程，并且是个反复的过程强有力的执行度可以得知发展方向和规章制度是否正确，并且能够及时的反馈顾客需求，竞争信息。以便在管理过程中纠正。谈到团队精神，在招聘版块和各种简历中都可以标着要求有团队精神或者说自己有团队精神（有次看见一个人发贴，在他个人签名里面有求职信息，标着自己有团队精神，而他贴子里面却在说为什么网管做服务员的事）什么是团队精神？记得余世维先生在南邮的管理课程中有一课这样讲到“我在上海一座大厦的时候看到这样一幕，一个奥克斯在修电梯的时候向大厦管理负责人解释说，这是某某人没做好，但是换做是三菱的工作人员别人肯定会说对不起，这是我们的错，马上为您解决好。这就是为什么奥克斯做不赢人家三菱，他们的企业文化都不在同一个档次）假设你是某网吧主管，在你经过的时候有个顾客需要买水，你是叫你的员工过来还是叫顾客自己去买还是你自己去买呢？在百度搜索里看到有关团队的描叙“团队精神不是牺牲精神，反而是一种共同上进的精神”如果一个管理员没有做好的话。那么团队精神在个人身上体现出来的肯定就是牺牲精神（如果你做好了，你的员工应该不会让你听见有顾客买水）余先生是这样讲述一个合格的管理员（B类）